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课程目录;
客服的定义及心态调整、岗前培训流程
客户类型分析及话术技巧
接待流程优化及技巧
关联销售
客服售中销售技巧第四节催付技巧
售后服务技巧第一节
售后处理技巧第二节
如何做好老客户维护第一节
如何做好老客户维护第二节