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【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

  • 软件大小:40.0 MB 更新时间:2021-04-20 11:37:28
  • Tags: 授权方式:共享版
  • 创业教程类别:综合网赚 / 淘宝教程 创业教程语言:简体中文
  • 插件:推荐星级:
  • 提示:¥ 开通VIP全站免费下载 下载量:302 套

 由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?

 

课程目录:

01节 如何选择自己店铺客服

01-2小节 坐班客服的招募注意事项

01-3小节 线上远程客服团队的对接细节

01-4小节 线下客服外包团队对接的注意事项

第三课-1小节 全年招聘计划的设定

第二课-1小节 新手客服的培训流程

第二课-2小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项

第二课-3小节 新招客服主管的培养

 
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