徐克茹

　　知名礼仪培训师，中国国际公共关系协会会员,现任北京慧嘉咨业管理技术有限公司行政总监及首席礼仪培训师、中国行动学习网主编、行动学习教练。曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师。擅长教授《国际商务礼仪》、《商务礼仪》、《营销礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《新员工礼仪修养》、《礼仪与人际沟通技巧》、《求职与面试礼仪》等礼仪培训课程。徐老师培训过的企业包括日本NEC（中国）集团公司、中国国际航空公司、北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司、韩国万都株式会社、华北电网有限公司、中国航天科工集团、中海石油研究中心、新疆电信、韩国每家玛超市、玫琳凯化妆品公司、人寿保险有限公司等几十家公司、政府机构。　　徐老师编译了《生命的重建》、《思维导图：大脑使用说明书》、《赢得他人：发掘你社交天赋的10种方法》等畅销书籍。

讲座介绍：

专家印象：徐老师就是她所从事的行业——礼仪培训的绝好代言人。在见到她本人之前，从电话里，就被她的声音所打动。柔美动听，温文尔雅。虽然客气人人都会，但是她的表达方式更让人觉得那么舒服、得体，不禁令人心生遐想。想象电话那头一定是一位美女，并且姿态万千，对她的职业也就有了切身的感受。见到她时，一眼就从人群中认出她，这并非因为她是最美丽的，也不是因为她穿着最艳丽，而是那种与众不同的气质。无论是妆容、着装，还是待人接物、举手投足，都那么优雅得体，令人赏心悦目。谁都会喜欢这样的人，也应该愿意做这样的人。看来注重礼仪真的很有必要，不仅可以使这个世界更加美丽和谐，也应该会对每个人的事业有所帮助。

课程精要：调查显示，一个人的成功，80%取决于人际关系。而礼仪就是教大家怎么跟人打交道，怎么以恰当的方式表示出对人的尊重。掌握礼仪知识，才可以在商务活动中游刃有余。学习礼仪，第一个最实用的目的，就是避免闹笑话。第二个目的，就是避免无意中冒犯别人。你知道哪些行为在商务场合会造成尴尬吗？你想成为受人欢迎的社交宠儿吗？

本期前沿讲座，徐克茹老师将帮助您塑造一个完美的自己，使您在国际商务活动中尽现迷人魅力。

要点提炼：

1．调查显示，一个人的成功，80%取决于人际关系。

2．每个公司有着不同的企业文化，商务交往的策略和礼仪都是不同的。

3．国际商务礼仪的基本原则是，让尊者掌控局面。

4．商务礼仪不要忽视细节，细节往往会决定成败。

5．学习礼仪并非教条化，尊重对方是最根本的原则。

6．作为管理者要有大将风度，注意放慢你的速度。

7．你的形象是你最好的广告。

8．同样的手势，不同地方的人会有不同的理解，很容易引起误会。

9．职业服装选择的要素，色彩、款式、面料、做工、是否合身。

10．找到自己适合的颜色。

精彩案例欣赏：

1，商务场合如何行拥抱礼？

2．如何行鞠躬礼？

3．乘坐轿车时，如何安排座位？

4．在宾馆房间会见异性客人时要有所避讳。

5．男士着西服的规范。

6．女士着职业装应注意的细节。

7．如何递解名片。

8．如何握手？

9．乘电梯的礼仪。

推荐理由:徐克茹具有良好的职业素质，她的课程生动、亲切、自然，有吸引力，对商务场合中的一些常用的、应多注意的礼仪规范都做了比较详尽的描述和示范。掌握商务礼仪对于每一个人都有益处，尤其对一些商务人士更有意义，可以增加自己的魅力，成为受欢迎和尊重的人，因而具有广泛的现实意义。