资源介绍
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第一讲 酒店为什么需求企业文化(上)
1.前言
2.企业文化的定义与组成
第二讲 酒店为什么需求企业文化(下)
1.企业文化建设的作用
2.企业文化建设误区及现存问题
第三讲 核心篇:塑造企业价值理念(一)
1. 案例:麦当劳的文化
2. 价值观与企业价值观
3. 企业领导的价值观(上)
第四讲 塑造企业价值理念(二)
1.企业领导的价值观(下)
2.企业价值观的提炼
3.企业理念提炼的来源
4. 提炼企业核心理念的五个问题(上)
第五讲 核心篇:塑造企业价值理念(三)
1. 提炼企业核心理念的五个问题(中)
2. 优秀的企业精神案例分享
第六讲 核心篇:塑造企业价值理念(四)
1.餐饮酒店优秀企业的理念
2.提炼企业核心理念的五个问题(下)
第七讲 核心篇:塑造企业价值理念(五)
1. 引言
2. 领导的表率作用
3.统一目标激励
4.楷模与培训结合(上)
第八讲 核心篇:塑造企业价值理念(六)
1. 楷模与培训结合(下)
2. 制度规范 行为约束
3.创造良好的传播环境
4.小结
第九讲 保证篇:做好企业文化制度建设(上)
1. 企业规章制度的构成
2. 明确岗位职责
3.制定工作程序和标准
4.建立监督检查 考核奖惩制度(一)
第十讲 保证篇:做好企业文化制度建设(下)
1.建立监督检查 考核奖惩制度(二)
2.无情制度 有情管理
3. 制度需要维护与矫正
4. 编制企业文化手册
第十一讲 物质篇:创造企业统一形象(上)
1.饭店的物质层文化
2.CI出我们的文化
3.装饰出我们的文化
4.服务出我们的文化(一)
第十二讲 物质篇:创造企业统一形象(下)
1.服务出我们的文化(二)
2.创新出我们的文化
注:第6本DVD请复制下面网盘地址下载即可
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